Cas client
ADMINISTRER UN PARC INFORMATIQUE DE 900 POSTES AVEC WAPT
COLLECTIVITÉ – SDIS 95
Comment administrer un parc informatique de 900 postes ?
Yann Corai, technicien GSIC au sein du SDIS 95 (Val d’Oise) nous raconte son quotidien avec WAPT.
Présentation
Le SDIS 95 c’est 39 centres de secours présents sur l’ensemble du département et 2 955 agents du SDIS95. En 2021, 83 886 interventions ont été réalisées avec une moyenne de 230 interventions par jour.
La structure est constituée de 39 centres de secours, 1 école départementale, 1 atelier départemental (centre technique) et 3 centres de commandements de groupement. La plupart des postes sont des postes Windows. Yann Corai fait partie d’une équipe de 7 personnes composée d’un logisticien, d’un référent, d’un chef de projet technique et trois correspondants informatiques. Le SDIS 95 dispose d’un serveur et deux dépôts secondaires WAPT.
900 postes administrés
46 sites
7 membres dans l'équipe informatique
Problématique rencontrée :
Manque d'automatisation
Avant l’utilisation de WAPT, les postes étaient masterisés via une technique reposant sur la copie du disque dur et la reprise des données utilisateurs lorsque c’était possible. L’équipe a voulu automatiser le déploiement d’un poste sans sortir le disque dur pour aller plus vite.
Les utilisateurs étaient autonomes dans leurs mises à jour et ne comprenaient pas forcément l’importance de celles-ci. Aller voir les utilisateurs un par un et leur demander de faire les mises à jour rendait l’intervention sporadique. Autre problématique rencontrée et qui a été le déclic pour changer leur méthode de fonctionnement : il y a quelques années, le SDIS 95 est passé à Windows 10. Avec ce changement il fallait revoir totalement les pratiques utilisées précédemment. La première solution testée était WAPT et elle fut validée dans la foulée.
Témoignage
Je peux mieux sécuriser mon parc informatique grâce à WAPT. Mon RSSI me remercie tous les jours pour cela.
La compréhension du mécanisme
Comme tout logiciel, WAPT regorge de fonctionnalités et sa prise en main peut être complexe suivant son utilisation. Le SDIS 95 a donc décidé de faire une formation et de prendre du support téléphonique pour avoir une meilleure connaissance de l’outil.
L’équipe a pu comprendre le mécanisme de WAPT comme par exemple le principe de dépendances, les signatures et certificats, la composition d’un paquet, la mise à jour à l’extinction, la création de l’agent etc.. Maintenant l’équipe est autonome pour créer des paquets. Il faut aussi comprendre que Yann Corai ne maitrisait pas Python pourtant il sait créer des paquets WAPT en Python. Aujourd’hui, il passe de moins en moins de temps sur WAPT car il a assimilé le fonctionnement.
Les gains estimés avec l’utilisation de WAPT
En premier lieu WAPT a permis au parc informatique de gagner en fiabilisation et en sécurisation. De plus, le logiciel leur permet de mettre à jour un poste en seulement 5-10 minutes. Ils n’utilisent pratiquement plus OCS Inventory.
Pour les mises à jour nécessitant un redémarrage du poste (Windows Update par exemple), Yann peut envoyer un message aux utilisateurs depuis la console pour leur demander d’éteindre leur poste sur la pause méridienne. « Le service rendu aux utilisateurs est sans comparaison avec notre ancien mode de fonctionnement ».
Une belle façon de conclure cet entretien !
Les gains estimés avec l’utilisation de WAPT
Retour d’expérience en vidéo
Certains de nos clients ont accepté de parler de leur expérience en image. Retrouvez-les dans la playlist Youtube dédiée :