Cas client

GÉRER LE PARC DE SES CLIENTS À DISTANCE

SECTEUR PRIVÉ / ANTIANE

Comment Antiane peut-elle renforcer la sécurité et l’efficacité de la gestion informatique pour ses clients, en passant d’une solution unifiée présentant des failles à une gestion plus centralisée et spécialisée, tout en maintenant la transparence de l’utilisation des outils pour ses techniciens et clients ? Cette transition implique l’adoption de WAPT pour garantir la sécurité, optimiser la gestion des droits et simplifier les opérations techniques tout en améliorant la proximité et la réactivité envers les clients situés sur les îles.

Présentation

Antiane est une entreprise spécialisée dans les services numériques et technologiques, proposant des solutions innovantes d’Infogérance pour accompagner les entreprises dans la gestion de leur parc informatique. Elle offre une gamme de prestations, allant du conseil en architecture serveur, à la gestion des postes utilisateurs, en passant par la gestion du réseau et la sécurisation des infrastructures. Forte de son expertise et de son savoir-faire, Antiane aide ses clients à optimiser leurs infrastructures informatiques, améliorer leur performance et renforcer leur compétitivité grâce aux technologies de pointe. L’entreprise se distingue par son approche centrée sur les besoins des clients et son engagement envers l’innovation.

Ils gèrent, en toute transparence, plus de 4000 postes pour eux et leurs clients. Ces postes vont des TPE PME et sont gérés à distance, garantissant ainsi un traitement rapide et efficace des demandes clients.

4100 postes administrés

40 techniciens et admin

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Problématique rencontrée

Partir du socle unifié des solutions packagées à des solutions spécialisées coeur de métier.
Nécessité d’avoir des dépôts secondaires pour travailler avec les clients sur les îles.
Leur ancienne solution présentait des failles de sécurité.

Témoignage

Je ne connais pas mes besoins de demain mais je sais déjà que WAPT pourra les résoudre.

Nicolas Geneste-Samissoff

Ingénieur Méthodes et Solutions - Antiane Martinique

Ce que WAPT a apporté à Antiane Martinique

Gestion centralisée des postes administrés pour leurs clients.
Meilleure gestion des droits admins et utilisateurs.
Historisation des données d’audit.
Passage à une entreprise à taille humaine qui s’adapte aux besoins et avec plus de proximité avec les techniciens.

Les gains estimés avec l’utilisation de WAPT

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Une utilisation transparente : Antiane Martinique utilise WAPT pour ses clients. Cette solution devait donc être invisible.

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Une meilleure gestion de la sécurité : Leur ancien produit présentait des failles de sécurité importantes qui pouvaient leur nuire. Avec WAPT, les ouvertures de flux sont minimes, seul le flux client vers serveur sur le port 443 est nécessaire au fonctionnement. L’utilisation de certificats pour les authentifications renforce aussi la sécurité.

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Faciliter le travail de leurs techniciens : Dans leur travail au quotidien, les techniciens ont une meilleure visibilité sur le parc informatique de leur client. Cela permet également de vérifier les données pour faciliter la facturation.