Caso de cliente
ADMINISTRAR UN PARQUE INFORMATICO DE 900 PUESTOS A TRAVÉS DE WAPT
COLECTIVIDAD- SDIS 95
¿Cómo administrar un parque informático de 900 estaciones?
Yann Corai, técnico de GSIC en el SDIS 95 (Val d’Oise), nos cuenta su experiencia diaria con WAPT.
Presentación
El SDIS 95 cuenta con 39 centros de socorro distribuidos por todo el departamento y 2,955 agentes en total. En 2021, se realizaron 83,886 intervenciones con un promedio de 230 intervenciones diarias.
La estructura incluye 39 centros de socorro, 1 escuela departamental, 1 taller departamental (centro técnico) y 3 centros de comando de agrupamiento. La mayoría de las estaciones son estaciones Windows. Yann Corai forma parte de un equipo de 7 personas que incluye un logístico, un referente, un jefe de proyecto técnico y tres corresponsales informáticos. El SDIS 95 cuenta con un servidor y dos repositorios secundarios de WAPT.
900 puestos de trabajo gestionados
46 sitio
7 miembros del equipo informático
Problemas encontrados:
Falta de automatización
Antes de usar WAPT, las estaciones se masterizaban mediante una técnica que implicaba copiar el disco duro y transferir los datos de los usuarios siempre que fuera posible. El equipo quería automatizar el despliegue de estaciones sin necesidad de extraer el disco duro para aumentar la velocidad del proceso.
Los usuarios gestionaban sus propias actualizaciones y no siempre comprendían su importancia. La intervención manual uno a uno para solicitar las actualizaciones era esporádica. Otro problema significativo que impulsó el cambio en el método de trabajo fue la transición del SDIS 95 a Windows 10 hace algunos años. Con este cambio, fue necesario revisar completamente las prácticas anteriores. La primera solución probada fue WAPT, que fue validada de inmediato.
Testimonio
Puedo asegurar mejor mi parque informático gracias a WAPT. Mi RSSI me agradece todos los días por esto.
Comprender el mecanismo
Como cualquier software, WAPT tiene muchas funcionalidades y puede ser complejo de manejar dependiendo de su uso. Por eso, el SDIS 95 decidió recibir formación y utilizar soporte telefónico para obtener un mejor conocimiento de la herramienta.
El equipo pudo comprender el funcionamiento de WAPT, incluyendo el principio de dependencias, firmas y certificados, la composición de un paquete, la actualización al apagar, la creación del agente, entre otros aspectos. Ahora, el equipo es autónomo para crear paquetes. Es importante destacar que Yann Corai no dominaba Python, sin embargo, pudo aprender a crear paquetes WAPT en Python. Actualmente, pasa menos tiempo trabajando con WAPT porque ha asimilado su funcionamiento.
Ganancias estimadas con el uso de WAPT
En primer lugar, WAPT ha permitido que el parque informático mejore en fiabilidad y seguridad. Además, el software les permite actualizar una estación en solo 5-10 minutos. Prácticamente ya no utilizan OCS Inventory.
Para las actualizaciones que requieren reiniciar la estación (como Windows Update, por ejemplo), Yann puede enviar un mensaje a los usuarios desde la consola para solicitarles que apaguen sus estaciones durante el descanso del mediodía. «El servicio proporcionado a los usuarios no tiene comparación con nuestro antiguo método de trabajo,» comenta.
¡Una excelente manera de concluir esta entrevista!
Ganancias estimadas con el uso de WAPT
Video comentarios
Algunos de nuestros clientes han accedido a contar su experiencia en imágenes. Encuéntralas en la lista de reproducción de Youtube dedicada: