Caso de cliente
REEMPLAZAR SOLUCIONES OBSOLUTAS O INCOMPLETAS
MÉDICA – CAISSE PRIMAIRE D’ASSURANCE MALADIE DES BOUCHES-DU-RHÔNE
Cómo reemplazar soluciones obsoletas o incompletas?
Te lo explicamos todo a partir del caso de Jean-Sébastien PLOIX, Responsable de Servicio Informático en la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Bouches-du-Rhône: infraestructura, problemas, necesidades, uso y beneficios con WAPT.
Presentación
La Caisse Primaire d’Assurance Maladie es una entidad relacionada con la salud que realiza una misión de servicio público en Francia. Se encarga de reembolsar los gastos médicos.
La CPAM de Bouches-du-Rhône (13) es una de las entidades con más empleados, aproximadamente 2,000 personas.
2.200 empleos administrados
34 sitios
10 adminsys
La infraestructura CPAM 13
L’équipe technique de la CPAM 13 se compose de 3 administrateurs systèmes, 6 analystes et un responsable de service. De plus, 6 personnes du service «Helpdesk» utilisent également WAPT pour effectuer des déploiements individuels d’applications.
La CPAM 13 gère 70 serveurs physiques et plus de 200 machines virtuelles dans tout le département des Bouches-du-Rhône. Cela couvre une trentaine de sites pour 2 000 collaborateurs.
70 servidores
10 lanzamientos de aplicaciones al mes
Problemas encontrados:
Diversidad de herramientas
- El problema de la CPAM 13 era que los técnicos tenían que trabajar con dos herramientas. De hecho, la herramienta «Adminsys» necesitaba ser reemplazada porque se estaba volviendo obsoleta. En cuanto a Pulse, la segunda herramienta propuesta por la caja nacional, su funcionamiento «Push» no convenía completamente al equipo. Esta mezcla de soluciones no podía sostenerse a largo plazo.
- La primera herramienta se utilizaba principalmente para la distribución general, aunque también era posible realizar algo de inventario del parque informático.
- La segunda herramienta, que se convirtió en la principal de las CPAM, no tenía todas las funcionalidades de la anterior. Así, el equipo la utilizaba principalmente para realizar despliegues individuales.
Testimonio
Nos apresuramos a respaldar a WAPT. Las pruebas que realizamos confirmaron nuestra elección.
¿Por qué utilizar WAPT?
Varios factores respaldaron la elección de la CPAM para WAPT. En primer lugar, la CPAM quería encontrar una solución de código abierto. Además, valoraron positivamente descubrir una empresa francesa (especialmente para el soporte) que fuera receptiva frente a la evolución de WAPT.
Las referencias de clientes con un contexto similar también facilitaron esta decisión.
Version, support et formation
Después de adoptar WAPT Community, la CPAM decide recurrir a Tranquil IT para recibir formación. Después de 6 meses usando WAPT Community y un mes con la versión de prueba de WAPT Enterprise, la CPAM decide pasar a la versión Enterprise.
Phase de test
- 1 mes de prueba
- Prueba realizada en una parte de la sede y en algunos sitios remotos
Testimonio
¡Es una apuesta ganadora para la CPAM!
Lo que WAPT ha aportado a la CPAM 13
En cuanto al despliegue en equipos que se encienden raramente, WAPT ha proporcionado un seguimiento efectivo. Por lo tanto, aunque un equipo se encienda solo cada 6 meses, aún recibirá las actualizaciones que haya perdido durante ese tiempo.
Con WAPT, la CPAM puede realizar despliegues en portátiles (para teletrabajo o desplazamientos regulares). Gracias al inventario realizado al inicio de la máquina, la CPAM obtiene rápidamente la información del equipo y puede iniciar un despliegue sin necesidad de intervención del servicio de distribución.
Los beneficios estimados con el uso de WAPT
Con WAPT, la CPAM logra una tasa de éxito en sus despliegues que varía entre el 95% y el 98%, lo cual está considerablemente por encima de los resultados obtenidos con las herramientas anteriores. También se observa una reducción en las solicitudes de los usuarios, especialmente para actualizar equipos.
La CPAM también ha observado un ahorro de tiempo en la generación de informes. La centralización de datos facilita la rápida recuperación de información y estadísticas sobre los despliegues realizados.
Con WAPT, la CPAM ya no necesita ocuparse de tareas que ya están completadas. Además, ahorra tiempo en la preparación de acciones relacionadas con la infraestructura informática o correcciones, dado que estas son mucho menos frecuentes que antes.
Gracias a WAPT, Jean-Sébastien PLOIX pudo reemplazar soluciones obsoletas o incompletas que dificultaban la adecuada gestión de su parque informático.
Los beneficios estimados con el uso de WAPT
Experiencia compartida en vídeo
Algunos de nuestros clientes han accedido a compartir su experiencia en vídeo. Encuéntralos en la lista de reproducción dedicada en Youtube: