Autoservicio WAPT: autorizar a los usuarios a instalar software

En Tranquil IT, trabajamos diariamente con administradores de sistemas que buscan soluciones rápidas y efectivas para gestionar y asegurar sus entornos. Probablemente por eso nos buscan (hola WAPT). Y si hay un problema que todo administrador de sistemas puede enfrentar, es el famoso:

Usuario con derechos de administración [insertar música dramática].

Este problema sugiere otro de hecho. De hecho, uno podría preguntarse fácilmente: «¿Cómo ofrecer flexibilidad a los usuarios sin derechos de administración?». ¡Qué excelente tema para este artículo! Además, quédate hasta el final, además de proporcionar las soluciones y consejos habituales, ¡tenemos una sorpresa muy bonita que mostrarles! «¿Qué me impide hacer scroll para descubrir la sorpresa?» podrías preguntar. Bueno, nada, ¡pero no lo hagas, te prometo que será interesante!

La eterna batalla entre administradores y usuarios

Como saben, en Tranquil IT hay dos cosas que apreciamos especialmente:

• Diseñar herramientas innovadoras y prácticas.
• Simplificar la vida de los administradores de sistemas y redes.

Con WAPT, por ejemplo, pueden crear y desplegar un paquete de software en 2 minutos. De hecho, les contaré un pequeño secreto. Dentro de nuestro equipo, tenemos una máxima que nos encanta utilizar: Simplicidad; Eficacia; Tranquilidad.

Más allá de ser un juego de palabras divertido, esta expresión realmente refleja nuestra mentalidad de trabajo. En efecto, simplificar la vida de los administradores de sistemas también significa simplificar la vida de los usuarios. Es cierto que rara vez hablamos del «usuario» en este blog, pero también nos importa mucho asegurarle un entorno de trabajo seguro y saludable. Aprovecharé este artículo para corregir el enfoque. Me quitaré mi sombrero de aprendiz de AdminSys (sí, algunos artículos han sido todo un desafío) para volver a ser un comunicador, es decir, un usuario promedio. ¡De hecho, es una excelente oportunidad para escribir un artículo que reconcilie ambos puntos de vista!

¿Por qué restringir los derechos de administración de los usuarios?

La respuesta parece obvia, ¡pero nunca está de más recordarla! Es común que el usuario considere que necesita privilegios de administración en su computadora, ya sea para instalar software, acceder a la configuración del sistema o incluso para instalar una fuente (puede parecer un detalle para algunos, pero para mí significa mucho). Desafortunadamente, la mayoría de los usuarios no conocen las mejores prácticas de seguridad que deben adoptar en sus equipos. Por lo tanto, los usuarios son más propensos a ejecutar código malicioso o convertirse en una puerta de entrada a la red para alguien con malas intenciones. También es importante recordar que la posición jerárquica no define los derechos de administración.

¡Restringir a los usuarios de instalar lo que quieran es algo positivo! Es la razón por la cual estoy escribiendo este artículo en lugar de ver la última serie de Netflix en mi computadora (como ejemplo, por supuesto). Por lo tanto, es responsabilidad del administrador (usted) asegurarse de que el usuario (yo) pueda trabajar con el software que necesita. En teoría es obvio, ¡pero les aseguro que en la práctica es más complejo!

Y ahora podrían estar pensando en atraparme diciendo: «No importa, puedo implementar software en varios equipos en 2 minutos con WAPT!». Es cierto, ¡pero aún tenemos algo mejor que ofrecerles justo aquí abajo!

Permitir que el usuario instale software sin comprometer su estación de trabajo

Cuando a un usuario le falta un software, primero se quejará (todos lo hacemos, es humano). Luego, intentará contactar a un administrador de sistemas (que puede no estar disponible) para resolver su problema. A partir de ahí, el administrador deberá verificar la versión del software, descargarlo y… En fin, cuando un usuario no tiene el software que necesita, se desencadena todo un proceso antes de que se implemente en su estación de trabajo. Es un tiempo valioso mal utilizado por el usuario (que no puede trabajar) y el administrador (realizando una tarea «secundaria»). Además, este proceso puede verse afectado por restricciones adicionales. La reunión comienza en 2 minutos y la estación de trabajo no tiene el software para abrir la presentación que su colega ha estado preparando durante 2 meses, ¿qué hacer? ¿Y si el administrador está de vacaciones pero toda una clase no puede trabajar en el proyecto de fin de año por falta de software en las estaciones de trabajo? Como pueden ver, un escenario catastrófico puede surgir rápidamente.

Entonces, ¿cómo hacer para que el usuario pueda instalar software por sí mismo sin comprometer ninguna regla de seguridad? Una de las soluciones es tener una tienda de aplicaciones propia de la organización que cumpla con los criterios de seguridad establecidos. Y es precisamente por eso que hemos rediseñado completamente el WAPT Self Service:

Un WAPT Self Service de software para los administradores:

Con el Self-Service WAPT, es posible filtrar los programas mostrados según los usuarios o servicios de la empresa (grupo AD para ser precisos). Este sistema de filtrado permite dar autorización al usuario para instalar los programas que necesita, garantizando al mismo tiempo la seguridad de los programas desplegados en el parque informático.

Puedes despedirte de la época en la que los usuarios te pedían instalar programas extravagantes o que no eran necesarios para sus actividades. Como has entendido, con el Self Service WAPT ahorras tiempo y ganas flexibilidad en la gestión de derechos en tu parque informático.

¿WAPT Self Service, versión Enterprise o Community?

Ah, la pregunta que no molesta en absoluto… ¡de verdad! De hecho, el Self Service de WAPT está disponible tanto en la versión Community como en la Enterprise. Sin embargo, hay una pequeña diferencia funcional entre las dos versiones. El filtrado por usuario o grupo AD solo está disponible en el Self Service de WAPT Enterprise. Y por supuesto, puedes probar WAPT Enterprise de forma gratuita durante un mes. ¡Eso te dará tiempo suficiente para darte cuenta de que ya no podrás prescindir de él!